الأسئلة الشائعة

مرحبًا بكِ في صفحة الأسئلة الشائعة، جمعنا لكِ أكثر الأسئلة تكرارًا لمساعدتكِ في الحصول على تجربة تسوّق مريحة وواضحة مع الكلثم

1. هل المنتجات أصلية؟

نعم جميع منتجاتنا أصلية 100٪ ومن ماركات عالمية معروفة يتم توريدها من موزعين معتمدين فقط، لأننا نؤمن أن الجمال الحقيقي يبدأ بالجودة.

نعم، لدينا فرع فعلي يمكنكِ زيارته والتسوّق مباشرة من المكان، بالإضافة إلى إمكانية الطلب عبر وسائل التواصل المتاحة.

نوفر لكِ طرق دفع مرنة تشمل:

نعم نوفر خدمة توصيل داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن موثوقة.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة، وعادةً ما تصل الطلبات خلال من 2 إلى 5 أيام عمل.

نعم، يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لشروط صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.

نوصي دائمًا بقراءة السياسة قبل إتمام الشراء لضمان معرفة التفاصيل كاملة.

نعم، جميع الأسعار في المتجر شاملة ضريبة القيمة المضافة.

إذا لم يتم تسليم الطلب بعد، يمكنكِ التواصل معنا مباشرة لتعديل الطلب أو إلغائه.

أما في حال تسليم الطلب لشركة الشحن، فسيُتعامل معه حسب سياسة الاسترجاع.

نعتذر لا نوفر حاليًا خدمة تغليف الهدايا، لكن جميع طلباتنا تُجهز بعناية لتصل إليكِ بحالة ممتازة.

لا، لا تتوفر لدينا عينات مجانية في الوقت الحالي، ونحرص على تقديم المنتجات الأصلية فقط بالحجم الكامل كما هو معتمد من الشركة المنتجة.

في الكلثم، رضاكِ هو أولويتنا، ونسعد دائمًا بخدمتكِ سواء في المتجر أو عبر قنوات التواصل المختلفة